1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Opinoo, un servicio de recogida de valoraciones y opiniones de clientes mediante códigos NFC, y de los paneles de gestión asociados. El acceso o uso de la plataforma implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Titular y contacto
Opinoo es un proyecto operado por un particular. Contacto: contacto@opinoo.es.
3. Registro y cuentas
La creación de cuentas de negocio y de usuarios administradores solo puede realizarla el administrador de la plataforma. Cada cuenta es personal e intransferible. El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. Uso del servicio por los negocios
- El negocio debe cumplir la normativa de protección de datos frente a sus propios clientes (ver cláusula 7).
- El negocio no puede recoger datos personales distintos de los previstos por la plataforma.
- El negocio responderá ante sus clientes por la atención que preste a sus opiniones y reclamaciones.
5. Suscripción y pago
La suscripción es de pago por períodos de 30 días, gestionada de forma manual por el administrador. Si la suscripción se cancela o caduca, el negocio deja de ser operativo: su página NFC mostrará un aviso de servicio no disponible y el acceso al panel quedará suspendido hasta la renovación. Los datos del negocio se conservan durante la vigencia de la suscripción y se eliminan o anonimizan al finalizar la relación.
6. Contenido de terceros
Las opiniones y valoraciones recogidas pertenecen a sus autores. Opinoo no es responsable de su contenido. Si consideras que una opinión vulnera tus derechos, contacta con nosotros en contacto@opinoo.es.
7. Protección de datos y encargo de tratamiento
Cuando un negocio utiliza la plataforma para recoger opiniones de sus clientes, el negocio actúa como responsable del tratamiento y Opinoo como encargado del tratamiento.
Al darse de alta o al comenzar a utilizar la plataforma, el negocio acepta expresamente el contrato de encargo de tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD, incluida la lista de subencargados autorizados (Neon, Vercel y Upstash). El uso continuado del servicio implica el mantenimiento de dicha aceptación.
El negocio garantiza que informará a sus clientes conforme a la normativa aplicable y que ha verificado que la plataforma es adecuada para la finalidad que pretende.
8. Limitación de responsabilidad
La plataforma se presta "tal cual". Opinoo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido, de decisiones comerciales basadas en las opiniones recogidas o de la pérdida temporal de datos por causas ajenas a su control.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo.